REGULAMIN SERWISU MUZYCZNELEKCJE.PL

Obowiązuje od dnia 20 lipca 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Serwis internetowy działający pod adresem muzycznelekcje.pl prowadzony jest przez Piotra Tadrzyńskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Piotr Tadrzyński, pod adresem: ul. Zabrody 37E lok. 18, 06-500 Mława, NIP: 5691902155, REGON: 520918847, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:a) pocztą elektroniczną: piotr@muzycznelekcje.pl,b) telefonicznie: 512 526 728,c) pisemnie pod adresem wskazanym w ust. 1.
3. Adresem właściwym do składania reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od Umowy oraz innych oświadczeń związanych z zawartą Umową jest adres e-mail piotr@muzycznelekcje.pl albo adres korespondencyjny wskazany w ust. 1.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień, dostarczania Produktów cyfrowych, prowadzenia Konta, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy działający pod adresem muzycznelekcje.pl.
2. Sprzedawca – Piotr Tadrzyński, prowadzący działalność gospodarczą określoną w § 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo, nagrania audio, e-booki, pliki PDF, nuty, ćwiczenia, tabele i materiały szkoleniowe.
7. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie z nich, w szczególności dostęp do platformy szkoleniowej i Konta.
8. Produkt cyfrowy – stosowane w Regulaminie zbiorcze określenie Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, Kursu lub pakietu takich świadczeń.
9. Kurs – uporządkowany zestaw Treści cyfrowych, w szczególności nagrań wideo, materiałów PDF, ćwiczeń, prac domowych i materiałów dodatkowych, udostępniany za pomocą Konta albo w inny sposób wskazany w Ofercie.
10. Konto – indywidualna część Serwisu umożliwiająca Klientowi dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych oraz informacji dotyczących Zamówień.
11. Oferta – opis Produktu cyfrowego zamieszczony w Serwisie, określający w szczególności jego zawartość, cenę, sposób dostarczenia i okres dostępu.
12. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy dotyczącej wybranego Produktu cyfrowego.
13. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca dostarczenia Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub innego świadczenia opisanego w Ofercie.
14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:a) umożliwienie przeglądania zawartości Serwisu,b) umożliwienie składania Zamówień,c) prowadzenie Konta,d) udostępnianie zakupionych Produktów cyfrowych,e) obsługę formularzy kontaktowych,f) udostępnianie bezpłatnych materiałów i szkoleń,g) wysyłkę newslettera osobom, które wyraziły na to odrębną zgodę.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i jest zawierana na czas nieoznaczony oraz nieodpłatnie.
3. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Jeżeli Konto służy do korzystania z zakupionego Produktu, jego usunięcie może spowodować utratę dostępu do Produktu. Przed usunięciem takiego Konta Sprzedawca może poprosić Klienta o potwierdzenie, że jest świadomy tego skutku.
5. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności dokumentacji księgowej, podatkowej i dokumentacji związanej z dochodzeniem lub obroną roszczeń.
6. Do prawidłowego korzystania z Serwisu i Produktów cyfrowych Klient powinien posiadać:
   a) komputer, tablet albo smartfon umożliwiający korzystanie ze stron internetowych oraz odtwarzanie materiałów audio i wideo,
   b) stabilne połączenie z Internetem o parametrach pozwalających na odtwarzanie materiałów wideo,
   c) aktualną wersję popularnej przeglądarki internetowej, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge albo Safari,
   d) włączoną obsługę JavaScript oraz niezbędnych plików cookies,
   e) aktywny i prawidłowo działający adres poczty elektronicznej,
   f) oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF,
   g) podstawową umiejętność obsługi urządzenia, przeglądarki, poczty elektronicznej i materiałów cyfrowych.
7. Klient zobowiązany jest:
   a) podawać dane zgodne ze stanem faktycznym,
   b) chronić login i hasło przed dostępem osób trzecich,
   c) korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
   d) nie podejmować działań zakłócających działanie Serwisu,
   e) nie podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń,
   f) nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym,
   g) nie udostępniać Konta ani zakupionych materiałów osobom nieuprawnionym.
8. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Konto jest wykorzystywane niezgodnie z Regulaminem, w szczególności poprzez udostępnianie danych logowania osobom trzecim, jednoczesne korzystanie przez wiele nieuprawnionych osób, automatyczne pobieranie materiałów, obchodzenie zabezpieczeń albo kopiowanie lub rozpowszechnianie Produktów cyfrowych, Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do Konta w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia Serwisu i wyjaśnienia sprawy.
9. Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie zawieszenia dostępu i umożliwi mu przedstawienie wyjaśnień. Sprzedawca może zażądać zmiany hasła albo potwierdzenia danych związanych z Zamówieniem.
10. Jeżeli naruszenie ma charakter istotny lub powtarzający się, Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta albo trwale zablokować dostęp do Produktu po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu nie krótszego niż 7 dni.
11. Uprzednie wezwanie nie jest wymagane, jeżeli natychmiastowa blokada jest konieczna w celu zapobieżenia naruszeniu bezpieczeństwa, dalszemu rozpowszechnianiu materiałów albo powstaniu istotnej szkody.
12. Po ustaniu przyczyny zawieszenia Sprzedawca przywróci dostęp bez nieuzasadnionej zwłoki.
13. Postanowienia dotyczące blokowania Konta nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Informacje o Produktach cyfrowych dostępne w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
   a) głównych cech Produktu,
   b) jego zawartości,
   c) ceny i ewentualnych dodatkowych kosztów,
   d) okresu dostępu,
   e) sposobu i terminu udostępnienia,
   f) wymagań technicznych,
   g) funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności,
   h) zasad składania reklamacji,
   i) prawa odstąpienia od Umowy i przypadków jego utraty,
   j) dostępnych sposobów płatności.
3. Klient powinien mieć pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych może dokonać zakupu wyłącznie w zakresie dozwolonym prawem oraz za zgodą przedstawiciela ustawowego, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt cyfrowy,
   b) dodaje Produkt do koszyka albo przechodzi bezpośrednio do formularza Zamówienia,
   c) podaje wymagane dane,
   d) wybiera sposób płatności,
   e) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,
   f) potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności,
   g) składa wymagane odrębne oświadczenia dotyczące rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy,
   h) składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem.
5. Zgody marketingowe i zgoda na newsletter są dobrowolne i nie stanowią warunku dokonania zakupu.
6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku. Potwierdzenie obejmuje w szczególności:
   a) informacje o zakupionym Produkcie,
   b) zapłaconą cenę,
   c) sposób płatności,
   d) informacje o okresie dostępu,
   e) Regulamin w postaci pliku PDF albo w treści wiadomości e-mail, w sposób umożliwiający jego zachowanie i odtworzenie w niezmienionej postaci,
   f) potwierdzenie oświadczeń i zgód złożonych przez Klienta.
9. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o błędzie w danych podanych podczas składania Zamówienia.
10. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres poczty elektronicznej, zabezpieczyć skrzynkę pocztową przed dostępem osób nieuprawnionych oraz sprawdzać foldery przeznaczone na wiadomości niechciane lub automatyczne.
11. W celu potwierdzenia zawarcia i wykonania Umowy, zabezpieczenia Konta oraz rozpatrywania reklamacji Sprzedawca może utrwalać informacje techniczne dotyczące w szczególności:
    a) złożenia Zamówienia,
    b) akceptacji Regulaminu,
    c) złożenia wymaganych oświadczeń,
    d) dokonania płatności,
    e) utworzenia Konta,
    f) wysłania wiadomości z dostępem,
    g) udostępnienia Produktu,
    h) pierwszego logowania,
    i) korzystania z Konta w zakresie niezbędnym do zapewnienia jego bezpieczeństwa.

12. Zasady przetwarzania informacji, o których mowa w ust. 11, określa Polityka prywatności.
13. Sprzedawca może anulować niezapłacone Zamówienie po upływie terminu płatności wskazanego w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

§ 5. Ceny, promocje, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Wszystkie ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, stanowiącymi całkowitą cenę do zapłaty przez Klienta, chyba że w Ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny są podawane w złotych polskich, chyba że dla danego sposobu sprzedaży albo rynku wskazano inną walutę.
3. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.
4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, albo inną cenę odniesienia wymaganą przez obowiązujące przepisy.
5. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, jako cenę odniesienia podaje się najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania do chwili wprowadzenia obniżki.
6. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo przedstawiane w formularzu Zamówienia. Płatności mogą być obsługiwane między innymi przez Przelewy24, BLIK, PayPal lub przelew bankowy.
7. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, chyba że w Ofercie albo przy wybranej metodzie płatności wskazano inaczej.
8. Klient zgadza się na otrzymywanie faktur i innych dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.
9. Klient odpowiada za poprawność danych podanych do dokumentu sprzedaży, w szczególności nazwy, adresu i numeru NIP, oraz powinien niezwłocznie zgłosić zauważony błąd.
10. Dodatkowe oferty prezentowane podczas składania Zamówienia, w tym oferty typu order bump lub upsell, wymagają odrębnego i aktywnego wyboru przez Klienta. Nie mogą zostać dodane do Zamówienia wyłącznie na podstawie domyślnie zaznaczonej opcji.
11. Jeżeli płatność za Produkt zostanie anulowana, cofnięta, zwrócona przez operatora płatności, zakwestionowana w procedurze chargeback albo okaże się dokonana bez zgody osoby uprawnionej, Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do Produktu do czasu wyjaśnienia statusu płatności.
12. Jeżeli płatność zostanie ostatecznie cofnięta, a Klient nie wykaże innej skutecznej podstawy do zachowania dostępu, Sprzedawca może zakończyć dostęp do Produktu jako nieopłaconego.
13. Postanowienia ust. 11–12 nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji, skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy ani z dobrowolnej gwarancji satysfakcji.

§ 6. Dostarczenie Produktów cyfrowych i okres dostępu

1. Produkt cyfrowy może zostać dostarczony poprzez:
   a) udostępnienie go na Koncie,
   b) przesłanie linku umożliwiającego dostęp, pobranie lub odtworzenie,
   c) przesłanie pliku na adres e-mail Klienta,
   d) udostępnienie go w zewnętrznym narzędziu wskazanym w Ofercie,
   e) inny sposób wskazany w Ofercie.
2. Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w sposób automatyczny, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że:
   a) Oferta wskazuje późniejszy termin,
   b) Produkt jest sprzedawany w przedsprzedaży,
   c) strony uzgodniły inny termin.
3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa albo środek pozwalający na uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie zostały udostępnione Klientowi.
4. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient uzyskał do niej dostęp.
5. Jeżeli Klient nie otrzyma dostępu w deklarowanym terminie, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca niezwłocznie zweryfikuje płatność, adres e-mail i dane Konta.
6. Produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie. Klient nie otrzymuje płyty, pendrive’a, drukowanej książki ani innego fizycznego nośnika, chyba że Oferta wyraźnie przewiduje dostarczenie takiego elementu.
7. Okres dostępu do Produktu wskazany jest każdorazowo w Ofercie i może być oznaczony albo bezterminowy.
8. Dostęp bezterminowy oznacza dostęp bez z góry określonej daty zakończenia, utrzymywany przez okres funkcjonowania danego Produktu i Serwisu. Nie oznacza on gwarancji funkcjonowania konkretnej technologii, domeny, platformy lub sposobu dostępu przez całe życie Klienta.
9. Sprzedawca może zmienić platformę, sposób logowania albo technologię wykorzystywaną do udostępniania Produktu, pod warunkiem zachowania możliwości korzystania z zakupionego świadczenia zgodnie z Umową.
10. Sprzedawca może przeprowadzać przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji, naprawy albo zabezpieczenia Serwisu. W miarę możliwości planowane dłuższe przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem.
11. W przypadku awarii lub zagrożenia bezpieczeństwa Sprzedawca może przeprowadzić nieplanowaną przerwę techniczną bez wcześniejszego zawiadomienia. Podejmie działania zmierzające do przywrócenia dostępu w rozsądnym czasie.
12. Zakupiony dostęp przeznaczony jest wyłącznie dla Klienta. Klient nie może udostępniać Konta, loginu, hasła ani materiałów osobom trzecim.
13. Sprzedawca nie odpowiada za brak lub utrudnienie dostępu wynikające wyłącznie z okoliczności leżących po stronie Klienta, w szczególności z:
    a) nieprawidłowego działania urządzenia Klienta,
    b) zbyt wolnego albo niestabilnego połączenia internetowego,
    c) korzystania z nieaktualnej lub nieobsługiwanej przeglądarki,
    d) wyłączenia obsługi JavaScript albo niezbędnych cookies,
    e) braku oprogramowania potrzebnego do otwierania plików PDF,
    f) podania nieprawidłowego adresu e-mail,
    g) ustawień skrzynki pocztowej Klienta,
    h) braku podstawowych umiejętności obsługi urządzenia,
    pod warunkiem że Sprzedawca prawidłowo wykonał swoje obowiązki oraz przed zawarciem Umowy jasno poinformował Klienta o wymaganiach technicznych.
14. Brak posiadania przez Klienta odpowiedniego urządzenia, dostępu do Internetu, wymaganej przeglądarki, oprogramowania albo podstawowych umiejętności koniecznych do korzystania z Produktu nie stanowi samodzielnie niezgodności Produktu z Umową, jeżeli Produkt działa prawidłowo w zadeklarowanym środowisku technicznym.
15. Sprzedawca nie zapewnia Klientowi urządzenia, połączenia internetowego, instalacji oprogramowania ani indywidualnego szkolenia z podstawowej obsługi komputera, tabletu, smartfona, przeglądarki lub poczty elektronicznej, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
16. Sprzedawca może udzielić Klientowi podstawowych wskazówek dotyczących logowania i korzystania z platformy. Pomoc techniczna nie obejmuje naprawy urządzenia Klienta, konfiguracji jego sieci internetowej ani kompleksowej nauki obsługi sprzętu lub oprogramowania.
17. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy i dobrowolna gwarancja satysfakcji

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. W przypadku Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej termin do odstąpienia liczony jest od dnia zawarcia Umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:a) na adres e-mail piotr@muzycznelekcje.pl,b) pisemnie na adres Sprzedawcy,c) za pomocą udostępnionej przez Sprzedawcę elektronicznej funkcji odstąpienia od Umowy, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail piotr@muzycznelekcje.pl albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Klient może skorzystać z udostępnionego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do skutecznego odstąpienia wystarczy przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Formularz-odstapienia-od-umowy-muzycznelekcje.pl
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, wygasa po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej, jeżeli łącznie:
   a) Klient przed rozpoczęciem dostarczania wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
   b) został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania utraci ustawowe prawo odstąpienia od Umowy,
   c) przyjął tę informację do wiadomości,
   d) Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy i złożonej zgody na Trwałym nośniku.
7. W przypadku odpłatnej usługi innej niż dostarczenie Treści cyfrowej prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął tę informację do wiadomości.
8. Jeżeli warunki określone w ust. 6 lub 7 nie zostały spełnione, Klient zachowuje ustawowe prawo odstąpienia na zasadach wynikających z przepisów.
9. Po skutecznym ustawowym odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
10. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niepowodujący dla niego kosztów.
11. Po odstąpieniu od Umowy Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Produktu cyfrowego i jego udostępniania osobom trzecim. Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta lub Produktu w zakresie objętym odstąpieniem.
12. Niezależnie od uprawnień ustawowych wybrane Produkty mogą zostać objęte dobrowolną gwarancją satysfakcji. Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie wskazana w Ofercie.
13. Jeżeli Oferta przewiduje 14-dniową gwarancję satysfakcji, Klient może w ciągu 14 dni od zawarcia Umowy zażądać zwrotu ceny, przesyłając wiadomość na adres piotr@muzycznelekcje.pl.
14. O ile Oferta nie stanowi inaczej, Klient nie musi uzasadniać decyzji o skorzystaniu z gwarancji satysfakcji.
15. O ile Oferta nie stanowi inaczej, gwarancja satysfakcji może zostać wykorzystana przez danego Klienta jeden raz w odniesieniu do tego samego Produktu. Nie odnawia się ona po ponownym zakupie tego samego Produktu, jeżeli Klient wcześniej otrzymał zwrot w ramach tej gwarancji.
16. Zwrot ceny w ramach gwarancji satysfakcji powoduje zakończenie dostępu do Produktu oraz wygaśnięcie licencji na korzystanie z materiałów. Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Produktu i usunąć zapisane kopie materiałów.
17. Dobrowolna gwarancja satysfakcji nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia, praw związanych z niezgodnością Produktu z Umową ani innych bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.

§ 8. Dostarczenie Produktu, zgodność z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową.
2. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument wzywa go do dostarczenia Produktu.
3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od Umowy.
4. Konsument może odstąpić od Umowy bez wcześniejszego wezwania, jeżeli:
   a) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Produkt nie zostanie dostarczony, albo
   b) uzgodniony termin dostarczenia miał dla Konsumenta istotne znaczenie, a Produkt nie został dostarczony w tym terminie.
5. Produkt cyfrowy jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada w szczególności:
   a) opisowi,
   b) rodzajowi,
   c) ilości i kompletności,
   d) jakości,
   e) funkcjonalności,
   f) kompatybilności i interoperacyjności,
   g) dostępności,
   h) zakresowi materiałów,
   i) okresowi dostępu,
   j) zapewnieniom przedstawionym Klientowi przed zawarciem Umowy.
6. Sprzedawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Produktu z Umową przez okres wymagany przepisami albo wskazany w Ofercie.
7. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonej przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność wynikającą wyłącznie z braku tej aktualizacji, jeżeli wcześniej poinformował Klienta o:
   a) dostępności aktualizacji,
   b) konsekwencjach jej niezainstalowania,a nieprawidłowa instalacja nie wynikała z błędu w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.
8. W przypadku Produktu dostarczanego jednorazowo lub częściami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
9. W przypadku Produktu dostarczanego w sposób ciągły Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym Produkt miał być dostarczany.
10. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.
11. Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i bez dodatkowych kosztów.
12. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, ocenianych z uwzględnieniem znaczenia niezgodności i wartości Produktu zgodnego z Umową.
13. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych przepisami, w szczególności gdy:
    a) doprowadzenie Produktu do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności w rozsądnym czasie,
    c) niezgodność nadal występuje mimo próby jej usunięcia,
    d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności,
    e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
14. Konsument nie może odstąpić od odpłatnej Umowy z powodu niezgodności, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna.
15. Reklamację można złożyć:
    a) pocztą elektroniczną na adres piotr@muzycznelekcje.pl,
    b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
16. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    a) dane Klienta,
    b) numer Zamówienia,
    c) opis problemu,
    d) datę wystąpienia problemu,
    e) wskazanie żądania Klienta,
    f) materiały ułatwiające rozpoznanie problemu, np. zrzut ekranu.
17. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 16 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
18. Jeżeli jest to niezbędne do ustalenia przyczyny problemu technicznego, Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu możliwie najmniej uciążliwych środków.
19. Sprzedawca może poprosić Klienta w szczególności o podanie:
    a) rodzaju urządzenia,
    b) systemu operacyjnego,
    c) nazwy i wersji przeglądarki,
    d) treści komunikatu błędu,
    e) daty i godziny wystąpienia problemu,
    f) zrzutu ekranu.
20. Brak przekazania informacji technicznych nie stanowi samodzielnej podstawy odrzucenia reklamacji, może jednak uniemożliwić albo utrudnić ustalenie, czy problem wynika z Produktu, Serwisu czy środowiska cyfrowego Klienta.
21. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na Trwałym nośniku.
22. Reklamacje dotyczące prowadzenia Konta, logowania oraz technicznego działania Serwisu rozpatrywane są na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
23. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 9. Aktualizacje i zmiany Produktów cyfrowych

1. Sprzedawca może wprowadzać aktualizacje i zmiany konieczne do:
   a) zachowania zgodności Produktu z Umową,
   b) poprawy bezpieczeństwa,
   c) usuwania błędów technicznych,
   d) dostosowania Produktu lub Serwisu do zmian prawa,
   e) zapewnienia kompatybilności z aktualnymi urządzeniami, przeglądarkami lub oprogramowaniem,
   f) przeniesienia Produktu na inną platformę techniczną.
2. Inne zmiany Produktu dostarczanego w sposób ciągły mogą być wprowadzane z uzasadnionych przyczyn, takich jak:
   a) aktualizacja wiedzy zawartej w Kursie,
   b) rozwój merytoryczny Kursu,
   c) dodanie nowych materiałów,
   d) zmiana technologii wykorzystywanej do dostarczania Produktu,
   e) zakończenie obsługi zewnętrznego rozwiązania technicznego,
   f) konieczność zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności Serwisu.
3. Zmiany nie mogą powodować dodatkowych kosztów dla Konsumenta.
4. O zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp do Produktu lub korzystanie z niego Konsument zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku.
5. Informacja będzie określać właściwości zmiany, termin jej wprowadzenia oraz prawa przysługujące Konsumentowi.
6. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Produktu lub korzystanie z niego, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w tym w odpowiednim przypadku wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni.
7. Uprawnienie do wypowiedzenia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca umożliwi Konsumentowi zachowanie bez dodatkowych kosztów Produktu zgodnego z Umową w stanie niezmienionym.

§ 10. Licencja, prawa autorskie i zakres wsparcia

1. Produkty cyfrowe, nagrania, teksty, nuty, ćwiczenia, grafiki, tabele, aplikacje i inne materiały udostępniane w Serwisie są chronione prawem autorskim.
2. Z chwilą uzyskania dostępu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
3. Licencja obowiązuje przez okres dostępu do Produktu wskazany w Ofercie.
4. Licencja nie uprawnia do:
   a) udostępniania Konta osobom trzecim,
   b) udostępniania loginu i hasła,
   c) kopiowania i rozpowszechniania materiałów,
   d) nagrywania, przechwytywania lub kopiowania materiałów w celu ich dalszego rozpowszechniania,
   e) publicznego odtwarzania nagrań szkoleniowych,
   f) sprzedaży, wynajmu lub sublicencjonowania materiałów,
   g) publikowania materiałów w Internecie, mediach społecznościowych, serwisach wymiany plików lub innych platformach,
   h) usuwania oznaczeń autora, znaków wodnych lub informacji o prawach autorskich,
   i) wykorzystywania materiałów do prowadzenia własnych płatnych kursów lub szkoleń bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
5. Klient może pobierać i drukować materiały wyraźnie oznaczone jako przeznaczone do pobrania lub wydruku, wyłącznie na własny użytek.
6. Naruszenie praw autorskich lub zasad licencji może skutkować zablokowaniem dostępu oraz dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń na zasadach określonych prawem.
7. Kursy mają charakter edukacyjny i są przeznaczone przede wszystkim do samodzielnej nauki.
8. O ile Oferta wyraźnie nie stanowi inaczej, zakup Kursu nie obejmuje:
   a) indywidualnych lekcji online,
   b) konsultacji w czasie rzeczywistym,
   c) przygotowania indywidualnego planu nauki,
   d) codziennego nadzoru nad postępami,
   e) kompleksowej analizy wszystkich nagrań przesyłanych przez Klienta,
   f) nauki podstawowej obsługi komputera, telefonu lub Internetu.
9. Jeżeli Oferta obejmuje „nielimitowane konsultacje mailowe”, oznacza to możliwość przesyłania bez z góry ustalonego limitu liczby pytań bezpośrednio związanych z treścią zakupionego Kursu.
10. Nielimitowane konsultacje mailowe nie oznaczają obowiązku natychmiastowej odpowiedzi, stałej dostępności Sprzedawcy, prowadzenia indywidualnych lekcji ani wykonywania usług niezwiązanych z Kursem.
11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na pytania dotyczące Kursu w rozsądnym czasie, z uwzględnieniem liczby otrzymanych wiadomości, zakresu pytania, dni wolnych i konieczności sprawdzenia danego zagadnienia.
12. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z jego opisem i Umową, nie gwarantuje jednak:
    a) osiągnięcia określonego poziomu umiejętności,
    b) opanowania materiału w konkretnym terminie,
    c) uzyskania identycznych rezultatów jak inni kursanci,
    d) osiągnięcia efektów bez regularnej samodzielnej pracy.
13. Rezultaty nauki zależą w szczególności od regularności ćwiczeń, indywidualnych predyspozycji, wcześniejszego przygotowania oraz sposobu korzystania z materiałów.

§ 11. Dane osobowe, pliki cookies i newsletter

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane związane z Zamówieniem są przetwarzane w szczególności w celu:
   a) zawarcia i wykonania Umowy,
   b) prowadzenia Konta,
   c) obsługi płatności,
   d) wystawiania dokumentów księgowych,
   e) udostępniania Produktów,
   f) rozpatrywania reklamacji,
   g) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
   h) dochodzenia lub obrony roszczeń,
   i) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Podanie danych wymaganych w formularzu Zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
4. Wysyłka newslettera oraz innych informacji marketingowych odbywa się na podstawie odrębnej zgody albo innej właściwej podstawy prawnej.
5. Zapis na newsletter nie jest warunkiem dokonania zakupu.
6. Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą odnośnika znajdującego się w każdej wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 12. Opinie o Produktach

1. Sprzedawca może publikować opinie Klientów i kursantów dotyczące Produktów.
2. Opinie mogą pochodzić w szczególności z:
   a) formularzy zamieszczonych w Serwisie,
   b) wiadomości e-mail,
   c) ankiet,
   d) mediów społecznościowych,
   e) systemu obsługi Zamówień,
   f) bezpośrednich wiadomości od kursantów.
3. W miejscu publikowania opinii Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt lub z niego korzystała.
4. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” może być stosowane wyłącznie wtedy, gdy zakup został potwierdzony w systemie Zamówień lub w inny wiarygodny sposób.
5. Opinie mogą być moderowane w zakresie treści:
   a) bezprawnych,
   b) obraźliwych,
   c) naruszających prawa osób trzecich,
   d) zawierających dane osobowe osób trzecich,
   e) niezwiązanych z Produktem,
   f) stanowiących spam,
   g) zawierających odnośniki lub treści reklamowe niezwiązane z Produktem.
6. Negatywna ocena Produktu sama w sobie nie stanowi podstawy do usunięcia opinii.
7. Sprzedawca nie zamieszcza fikcyjnych opinii ani nie zleca ich publikowania osobom, które nie korzystały z Produktu.
8. Imię, nazwisko, zdjęcie lub inne dane umożliwiające identyfikację autora opinii są publikowane po uzyskaniu odpowiedniej zgody lub na innej właściwej podstawie prawnej.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   a) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   b) złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   d) skorzystać z informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
4. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się w serwisie internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej i wykazanej szkody oraz łącznie do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie.
5. W stosunku do Klientów wskazanych w ust. 4 Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani skutki wykorzystania Produktu w działalności gospodarczej Klienta.
6. Ograniczenia wskazane w ust. 4–5 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć.
7. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
8. Regulamin obowiązujący dla danego Zamówienia jest wersją zaakceptowaną przez Klienta w chwili jego składania.
9. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany danych Sprzedawcy,
   c) zmiany sposobów płatności,
   d) zmiany technologii lub sposobu działania Serwisu,
   e) wprowadzenia nowych usług,
   f) konieczności poprawy bezpieczeństwa,
   g) konieczności usunięcia błędów lub doprecyzowania postanowień.
10. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte ani na Umowy wykonane przed wejściem zmian w życie.
11. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Klient zostanie poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku.
12. Jeżeli zmiana Regulaminu istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta korzystającego z usługi świadczonej w sposób ciągły, Klient może wypowiedzieć tę usługę przed wejściem zmiany w życie, chyba że konieczność zmiany wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
13. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.
14. Sprzedawca przechowuje archiwalne wersje Regulaminu i udostępnia je Klientowi na żądanie.
15. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 lipca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.